针尖对麦芒

我在怀疑，是不是北京公交的南墙上，朱红的大笔刷着一行大字“对待乘客，一定要像冬天一般残酷”。我还在怀疑，是不是大字后面还有一行精神是，如果对乘客没有像西伯利亚最冷的那个冬天的风一样横扫，你下月一分钱奖金都甭拿。不然，我抓破了我自信海飞丝的头皮也想不明白，为什么北京公交售票员的态度，让人出离愤怒的坏！
　　

记得前几天上342，上去的时候车还没开。售票员是个眉目清秀的姑娘，正在打电话，“你吃饭了吗”，“真的呀”，“那你等我回去”……语调温柔暧昧，正如黑夜中潺潺的流水，虽然看不见，但是温柔就那么在黑暗中铺散开，润了你的心，当时我绝对不是要有意去听人家的电话，只是因为那嘈杂的车厢里，这轻柔无比的声音，正如万籁俱寂的山谷里，清脆的鸟鸣，让人不得不放在心里，当时我这乐，我可是第一回看到说话这么温柔的北京公共汽车售票员哦。
　　

车开了，最典型甚至出类拔萃的北京公交车售票员回来了，说话轻柔的少女消失了。我惊叹于他的转变之决绝之彻底之迅速，好像这个车厢里，所有的乘客都欠他们家钱都在和她死掐都和她有仇：“怎么不知道挪窝啊”，“往里走走，都往里走走”，“别人都站两排就你站一排啊”，“让你把包拿到前头来，没听见啊”，“就说你呢，你把包放下来行不行啊”……
　　

我真是不知道为什么，一个人一秒钟前后的态度能相差这么大。我很能够理解，作为公交车售票员，特别是北京的公交车售票员，他们的工作强度非常的大，他们常常需要对不同的乘客口干舌燥的解释一些已经说过无数次的问题，他们常常需要在颠簸的公交车上站上几个小时，还要不停地大声说话，他们常常累的连口水都喝不上，我理解他们每天辛辛苦苦上班，待遇还很低，这样的生活，也许有理由让他们心情不好有理由让他们想发火。但是，请您不要把所有的火都发在咱身上好不好？流行一些的说法，咱是来享受您的服务的，古典一些的说法，你们是为人民服务呀，您就这么为人民服务来的？消停会吧。